1、负责公司客户服务的统筹工作，包括客服工作职责及流程的制定与完善；
2、负责公司客服工作的指导与监督；
3、负责公司案例收集与整理，并汇编案例库；
4、负责公司客服人员的培训工作；
5、负责各类客户及公司活动流程的制定与改进；

1、市场营销、公共关系、企业管理等相关专业专科及以上学历.
2、受过市场营销、公共关系、企业管理、合同法、谈判技巧、产品知识等方面的培训。3年以上客服工作经验，至少1年以上客服经理以上职位工作经验。
3、a.能够独立组织客户管理工作，具有较强的计划、组织、执行、控制与协调能力；b.具有出色的谈判能力和说服力；c.具有较强的领导管理才能d.具有亲和力和较强的沟通能力；e.具有敏锐的观察力，条理清晰，有较强的逻辑和综合分析能力；f.有很好的应变能力，善于学习；g.了解行业状况及客户心理。

联系人：杭女士
公司地址：济南市二环东路东环国际广场D座405室
最近登录：2017-07-21