现全业务支撑中心潍坊分中心招聘通信热线话务员：
1、主要负责宽带故障投诉的电话接听和受理工作，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求：不限；中专以上学历；年龄18-40岁；熟练掌握电脑应用，打字速度60字/分钟以上；薪酬3000-6000元。
任职要求：
1、善于沟通、思维敏捷、具有良好的普通话水平。
2、具备良好的团队合作协作精神与客户服务意识。
3、工作积极主动，具备良好的自我激励能力。
4、服从管理，听从指挥。
5、有运营商热线工作经验者和宽带装维工作经验者优先。

联系人：王老师
公司地址：潍坊市奎文区四平路162号
最近登录：2019-09-27