一、负责拟定经营目标与方针,制定商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标,依据经营方针和目标来制定本门店各个时间段的计划,如日计划,周计划,月计划,每月费用控制,协调门店和公司总部的关系;
二、负责对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训,并向公司总部直属主管提供晋升建议;
三、监督检查各部门服务人员的日常工作情况;
四、负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作,使店铺业务能够正常运行;
五、负责处理顾客的投诉与抱怨;
六、负责迅速处理门店发生的各种紧急突发事件,如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等;
七、负责其他非固定模式的工作;
八、负责门店整体规划;