岗位职责:1.客服主管，天猫，淘宝在线咨询接待客户负责为客户提供产品咨询，点评问题咨询
2.合理安排客服人员的工作和排班，确保所有岗位工作有序，及时衔接指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力责任心及团队合作能力
3.负责与相关部门协调和跟进及时处理客户需求和突发事件，对公司客户群进行维护和管理。
4.负责客服团队培训激励管理和考核和全方位优化客户
5.负责淘宝，天猫接待客户订单咨询，带领同事们完成销售目标
6.负责淘宝店铺客服人员的管理工作，负责公司旺旺、qq的销售接待工作，以及促成订单成交。
7.产品的售后处理和纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有团队精神。

1.大专以上学历，从事淘宝客服2-3年经验。
2.熟悉电商交易流程者，有过管理团队的经验者优先录用。
3、要求性格开朗温和，需有高度责任心，做事有条理，工作努力，认真细致，有耐心，吃苦耐劳，有团队合作精神。
4、对服务行业有认同感，服务意识强。
5、学习能力及悟性强，具有独立处理问题的能力。

薪资待遇：
1.薪资：底薪3000（保底）+提成，给你高于同行业的傲娇薪资！
2.福利：具有竞争力的福利体系（法定假日+五险）！
3.地点：泉城商圈——市中万达A座！
4.可成为公司项目合伙人。
13年靠谱企业，集团性质，适合长期发展！
这里虚位以待！只要有能力，一切都不是问题！

联系人：刘女士
公司地址：济南市市中区经四路万达A座2101室
最近登录：2017-07-29