1）处理客户网上在线咨询并作记录;
2）为客户进行产品介绍，促销活动讲解，问题解答;
3）填写并确认订单信息，疑难快递处理及发货部对接关系处理;
4) 简单售后问题的处理。

1、有电脑操作基础，打字速度每分钟40字以上；
2、思维敏捷，性格开朗，有较好的沟通能力和语言表达能力；
3、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
4、对天猫购物流程有一定了解，熟悉客户购物心理，对客户要求一丝不苟；
5、在淘宝或天猫店铺担任客服半年以上，熟悉天猫及淘宝规则和交易流程，有丰富客户服务经验者，优先考虑。

联系人：张经理
公司地址：山东省济南市历下区经十路与浆水泉路东北中润世纪锋
最近登录：2017-12-20